Démarche Qualité
Nous mettons à votre disposition les moyens les plus adaptés à votre apprentissage et les consultants les plus experts, à la compétence régulièrement validée et développée.
Notre démarche d’amélioration constante permet à nos clients de bénéficier en permanence d’actions de formation à la pointe.
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Notre démarche professionnelle
markus® est un centre de formation «experts métiers de la communication» intégré à l’agence de communication et marketing globale BRANDIE.
Multi-sectorielle et polymorphe, notre agence répond à de multiples problématiques de marque et de business développement pour de nombreux clients au niveau national et international :
TF1 vidéo, M6 interactions, Notaires de Paris, Bee Engineering, Adentis, Groupe BBS, Agap2, Amaury Media, Musée Paul Valery, Musée Fabre, Montpellier Méditerranée Métropole, KCS IT, Football ISM, etc…
Notre agence est membre du Club de la Presse du Languedoc Roussillon et participe à ce titre à de nombreux événements autour des médias et de la communication. Cédric Fabre, son gérant, est par ailleurs régulièrement membre d’un jury professionnel d’évaluation de projets de fin d’études à l’IEFM (Institut d’Enseignement et de Formation Multimédia) de Montpellier.
La force de notre agence créative est d’alimenter sans cesse notre boîte à idées. Parce que le monde évolue de plus en plus rapidement et parce que le rôle des agences est d’accompagner les annonceurs dans la compréhension de ces évolutions comme dans la formulation de réponses adéquates, le planning stratégique et la R&D occupent une place essentielle chez BRANDIE faisant partie intégrante du rôle, voire de l’essence même de l’agence.
Nous apportons une réponse efficace à ces problématiques grâce à l’innovation. Parce que les technologies évoluent au rythme des modes de consommation, certaines stratégies marketing peuvent se révéler totalement inefficaces si elles ne reposent que sur ce qui marchait hier. Il est donc primordial de proposer des dispositifs appropriés.
Chez BRANDIE chaque collaborateur doit posséder l’ouverture et la curiosité nécessaires à cette activité !
Soit autant de compétences, de connaissances, de valeurs, de capacités d’adaptation, qui nous sont chères et que nous souhaitons transmettre par le biais des formations proposées.
La certification AFNOR
Formation continue et initiale, droit individuel à la formation, contrat de professionnalisation, bilan de compétences, etc… Quel que soit son statut, la formation reste un pilier de la vie active de l’entreprise, facteur de mobilité, de progrès social et de compétitivité.
Le décret n°2015-790, du 30 juin 2015, relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue, nous impose de démontrer aux organismes financeurs notre capacité à dispenser des actions de formation de qualité.
La certification AFAQ ISO 9001/2015 appliquée aux organismes de formation professionnelle continue conjugue la conformité de nos actions de formation et l’amélioration de la performance de notre organisme.
Reconnue officiellement par le CNEFOP (Conseil National de l’Emploi, de la Formation et de l’Orientation Professionnelle), cette certification garantie notre aptitude à vous délivrer des actions de formation de qualité.
Grâce à la certification AFNOR (reconnue par le CNEFOP) obtenue en date du 22 Juin 2017, markus® Formation :
- Vous assure sa conformité à la réglementation en vigueur,
- Est référencé par les organismes financeurs (OPCA, AGEFOS, …)
- Améliore la satisfaction de ses clients par une meilleure compréhension et prise en compte de leurs attentes,
- Capitalise sur ses bonnes pratiques et fait progresser sa propre organisation,
- Valorise et fait reconnaître son engagement qualité.
Cette qualification, qui porte sur les formateurs, la pédagogie et les conditions d’organisation de nos formations, certifie la qualité des prestations markus®, aussi bien sur le fond que sur la forme. Elle atteste de notre professionnalisme et de l’engagement de notre équipe dans une démarche de progrès permanent.
Cette certification est renouvelée tous les 4 ans avec des mises à jour annuelles.
Le référencement DATADOCK
Depuis Janvier 2017 notre déclaration sur Datadock a été validée. Nous répondons donc parfaitement aux critères du Décret Qualité du 30 juin 2015 et sommes donc «référençables» par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle.
Datadock est la plateforme de référencement commune à l’ensemble des financeurs sur laquelle les organismes de formation ont l’obligation de s’enregistrer avant le 30 juin 2017 afin de prouver leur conformité aux exigences de qualité prévues par la Loi.
La loi du 5 mars 2014 a confié aux financeurs de la formation professionnelle (OPCA, Fongecif…), la responsabilité du suivi et du contrôle de la qualité des organismes de formation. Ils doivent s’assurer de la qualité des prestations proposées par un organisme de formation avant de les financer.
Afin d’évaluer la qualité des organismes de formation, 20 OPCA se sont regroupés pour concevoir Datadock, une plateforme numérique sur laquelle les organismes de formation renseignent les informations prouvant qu’ils répondent aux exigences de qualité dictées par la loi.
Ainsi, le référencement, via Datadock, d’un organisme de formation devient un préalable obligatoire à tout refinancement par un financeur (OPCA, Fongecif…). Depuis janvier 2017, une formation doit effectivement, pour être financée, être réalisée par un organisme de formation référencé par le financeur. Autrement dit, l’organisme de formation doit avoir répondu aux six critères de qualité définis par la loi du 5 mars 2014. C’est un gage de crédibilité tant pour les entreprises que pour les salariés bénéficiaires de formation.
Pour simplifier la tâche des organismes de formation, des indicateurs permettent de juger du respect de ces critères. Les 20 OPCA du groupement ont élaboré 21 indicateurs qui permettent d’évaluer le respect des 6 critères précisés par le décret Qualité du 30 juin 2015.
Les indicateurs et les éléments de preuve associés sont consultables sur le site Datadock.
Datadock : markus® répond parfaitement aux exigences du Décret Qualité
- markus® est qualifié e-AFAQ Formation Professionnelle par AFNOR Certification, soit conforme au référentiel “Conformité en formation professionnelle”, reconnu par le CNEFOP.
- Notre déclaration sur Datadock a par la suite été validée, nos prestations répondant parfaitement aux exigences du Décret Qualité.
- Nos actions de formation sont donc « référençables » par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle.
Nos valeurs = notre différence !
Nous nous engageons à rendre possibles les projets des entreprises en accompagnant leurs collaborateurs dans leurs parcours de formation, d’évolution et d’amélioration continue.
Communes à tous les membres de notre équipe, nos valeurs prônent les fondamentaux suivants :
Le professionnalisme
Nos collaborateurs et nos intervenants experts sont la force de notre entité !
Notre priorité est de développer, maintenir l’esprit d’équipe et la solidarité qui permet à chacun de s’épanouir professionnellement dans l’optique de progresser, chaque jour, avec le souci constant de la satisfaction du Client.
L’intégrité
La confiance, même totale, ne suffit pas à construire une relation professionnelle saine et durable.
Ainsi, les pratiques et les décisions de nos collaborateurs sont gouvernées par les notions de loyauté, intégrité et honnêteté.
Sincérité de la communication
L’innovation et la reconnaissance du progrès
L’innovation, qui fait partie intégrante de notre quotidien, modèle en conséquence notre manière d’être, de faire… Nous sommes à même de devoir et savoir saisir les changements de notre environnement, d’anticiper les besoins de nos clients en inventant de nouveaux produits et services…
Nous n’avons de cesse de réinventer nos méthodes, nos pratiques d’enseignement pour optimiser nos formations, et encore plus satisfaire nos clients.
Le respect des autres
La relation avec nos clients et nos collaborateurs repose sur l’écoute, le dialogue, le respect des autres et des différences.
Cette éthique est gage d’épanouissement personnel, permettant à chacun de donner le meilleur de lui-même.
Et chaque client étant différent, avec des ambitions propres, markus® propose des solutions spécifiques en restant constant dans la qualité de ses enseignements.
L’accompagnement
Au-delà des formations délivrées, nous accordons une importance tout aussi grande au suivi, à l’accompagnement de nos clients dans l’utilisation, le suivi et l’évolutivité des savoirs, tant sur le plan théorique que pratique. D’où la création, pour chaque stagiaire, et ce dès le début de sa formation in situ, d’un espace personnel sur notre plateforme de Social Learning qui lui permettra de pérenniser sa formation en restant en contact avec ses enseignants, les autres stagiaires, l’équipe pédagogique de markus® et de bénéficier ainsi de conseils, aides diverses, mises à jour des dernières évolutions…
Tous les membres de l’équipe pédagogique de markus® partagent les mêmes valeurs et la même volonté de produire un service efficace, de qualité, associé à une réelle prestation de conseils.
markus® a ainsi posé de solides fondations basées sur des valeurs essentielles où l’homme est au cœur de son parcours et de l’innovation.
Notre charte qualité
La qualité étant au cœur du fonctionnement de markus®, nous nous engageons à respecter les fondamentaux suivants :
- Un cadre professionnel et convivial : un espace de formation agréable, propre, avec une équipe pédagogique à votre disposition, et des attentions tout au long de votre formation.
- Un apprentissage avec du matériel technique performant, des supports de cours variés permettant un passage efficace de la théorie à la pratique, une connexion très haut débit à Internet.
- Un travail sur les dernières versions officielles de chaque logiciel.
- Des formations assurées par des experts dans leur discipline, rigoureusement sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leur adaptabilité à chaque profil rencontré.
- Conseil et accompagnement avec une équipe pédagogique à votre écoute pour vous guider dans le choix de votre formation et de votre parcours professionnel.
- Une amélioration et une adaptation quotidienne de nos enseignements grâce à un bilan pédagogique en fin de chaque journée permettant de réajuster les contenus, le niveau, le rythme.
- Un accès à un espace personnel sur notre plateforme de Social Learning, avec l’ensemble des supports de formation, véritable espace de travail et d’échanges avec les autres stagiaires et votre formateur au-delà de la formation, pour bénéficier de conseils, aides dans la pratique des enseignements reçus.
Notre vocation
Former ne se limite pas à la simple délivrance de savoirs. Pour markus®, c’est aussi innover et faire émerger des personnalités, tout en étant à l’écoute des besoins des entreprises et des objectifs personnels.
Donc, en premier lieu, notre vocation est
- De former à l’adaptabilité et au changement, surtout dans le domaine de la communication où les situations sont en constante mutation. Dans ce cadre, l’innovation, que nous vivons comme un réel atout, s’avère être une obligation !
- D’offrir une pédagogie innovante et dynamique, loin du conformisme récurrent, en lien avec le monde des entreprises, avec la transformation des mentalités,
- De construire une relation de confiance, d’engagements et d’enrichissements réciproques,
- De nous améliorer chaque jour pour vous apporter la formation la plus adaptée à vos besoins, optimale, vous permettant une belle autonomie dès la formation en présentiel finalisée.
- De vous permettre réussite et excellence !
- De vous aider à oser, imaginer, vous dépasser en encourageant les initiatives par une formation axée sur les caractères, les états d’esprit, au delà des savoirs et des savoir-faire.
- De vous donner confiance, vous accompagner sur votre parcours professionnel, sur votre projet personnel, être à votre écoute.
Démarche Pédagogique
markus® se veut irréprochable dans la conception et l’organisation de ses formations. Chaque cours est rigoureusement construit de manière à optimiser le déroulement pédagogique. Chaque parcours est structuré pour permettre une progression régulière et atteindre le niveau de compétence souhaité sur le temps imparti.
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Pédagogie & innovation
markus® se veut irréprochable dans la conception et l’organisation de ses formations. Chaque cours est rigoureusement construit de manière à optimiser le déroulement pédagogique. Chaque parcours est structuré pour permettre une progression régulière et atteindre le niveau de compétence souhaité sur le temps imparti.
Des formations rigoureuses, dynamiques et pro-actives qui vous permettent de développer vos compétences grâce à la transmission du savoir et du savoir faire de nos intervenants-experts mais également par la mise en pratique régulière des connaissances divulguées. Elles fournissent un vrai terrain d’échange, de partage d’expériences dans un environnement convivial, dynamique permettant de se ressourcer en énergie positive !
Un catalogue de formation en perpétuelle évolution et adaptation, tenant compte aussi bien des dernières évolutions technologiques, des nouvelles méthodes pédagogiques que de la demande et des processus de formation à distance ou en mix Learning…
Un panel d’intervenants dotés d’une expertise reconnue, tant professionnelle que pédagogique :
Nos formateurs, ayant au minimum 5 ans d’expériences dans leur domaine, ont soit occupé des postes à responsabilités en entreprises, soit développé leur propre structure. Leurs expériences terrain, associées à des compétences pédagogiques que nous avons éprouvées, représentent un gage de qualité indéniable.
Une veille permanente :
markus®, afin d’anticiper les futurs besoins de ses clients dans un contexte de digitalisation en perpétuel évolution, réalise une veille technologique régulière sur les nouveaux outils, les nouvelles tendances, les comportements, et participe en outre à certains évènements majeurs liés aux nouveaux processus de transmission tout comme à ceux concernant les transformations digitales.
Des créations originales et innovantes :
Nos cours sont conçus, édités et éprouvés par notre Team pédagogique avant d’être animés par nos formateurs experts. Basés sur une pédagogie pro-active, ils alternent concepts théoriques explicités, démontrés et projetés sur écran géant en plus d’être sur les postes de chaque stagiaire, avec des exercices, des analyses collectives de supports, des études de cas, des quiz interactifs, la réalisation de mini projets encadrés par notre team, au sein même de notre agence de communication BRANDIE ! Cette richesse dans les typologies des supports exploités permet de solliciter tous les sens et par là même une meilleure assimilation.
L'environnement de travail
Le bénéfice de votre formation étant également dépendant du bien-être ressenti tout au long de votre stage, nous attachons une importance toute particulière à votre accueil, à votre confort.
Votre stage se déroule dans nos propres locaux sur Montpellier et dans des espaces de Coworking sur Paris, où travail rime avec convivialité et créativité comme chez Nextdoor.
Notre espace d’accueil est idéalement situé au centre-ville de Montpellier, en rez-de-chaussée avec un parking et signalétique extérieures.
Dès votre arrivée, un petit déjeuner avec boissons chaudes et viennoiseries vous attendent.
L’occasion de faire un tour de table et de présenter le déroulé de la journée et celui de la formation dans sa globalité. L’occasion aussi de rencontrer l’équipe de l’agence, les responsables administratifs et pédagogiques et de faire la connaissance de votre formateur.
Nos stagiaires sont accueillis dans un espace moderne et fonctionnel au mobilier design.
Cet espace met en scène de nombreux supports des métiers de la communication : cadres exposants des chartes graphiques, signalétiques modernes, reportages vidéos, stickers… pour stimuler la créativité et se projeter sur la finalité des formations. Ainsi plongés au cœur même d’une agence de communication, nos stagiaires font de leur formation une expérience immersive incomparable.
Les moyens techniques
Chaque stagiaire dispose, pour l’accompagner dans son apprentissage :
- D’une station informatique MAC de dernière génération équipée d’un écran plat 21,5’’ et de la Suite Adobe Creative Cloud 2018 ainsi que de la dernière version de WordPress, Final Cut pro…
- D’un accès administrateur personnalisé sur un template de site WordPress développé par notre agence, permettant de suivre immédiatement l’apprentissage des notions enseignées et de réaliser les travaux pratiques en conditions réelles,
- D’un support de cours et de fiches pédagogiques, à jour des dernières évolutions logicielles, reprenant l’intégralité des contenus abordés lors de la formation; un support essentiel pendant et après la formation pour accompagner les stagiaires dans la mise en pratique de leurs nouvelles connaissances,
- D’une connexion internet très haut débit,
- D’un carnet de notes et un stylo offerts.
Et pour optimiser le tout…
- Le poste du formateur est relié à un système de vidéo projection,
- 4 participants maximum par formation,
- Toutes les formations sont dispensées sur les dernières versions officielles de chaque logiciel,
- Création, par le responsable pédagogique dès le premier jour du stage, d’un espace personnel sur la plateforme de Social Learning de markus®, lieu de convergence de tous les contenus numérisés de la formation, de ceux qui les animent et de ceux qui les utilisent : vos cours, votre planning, votre communauté, vos formateurs et vous (se reporter au paragraphe Suivi-coaching / Accompagnement post-formation ci-dessous situé).
Méthodologie
La construction du scénario d’une formation est une démarche créative sur laquelle markus® est extrêmement exigeant. Chaque action, élaborée entre le formateur et Cédric Fabre, le Directeur du Centre, pour construire un scénario optimal, permet d’atteindre les objectifs pédagogiques de manière pro-active et ludique.
Le scénario, construit à partir de la fiche pédagogique, n’a de cesse de se focaliser sur le public visé, les objectifs et le contenu de la formation. Pour un apprentissage complet et solide, la formation est jalonnée par différentes situations pédagogiques (motivation, acquisition, évaluation, activation, appropriation) permettant d’ancrer les enseignements théoriques et maîtriser les outils relatifs; lesquelles situations sont séquencées par des activités pédagogiques spécifiques et fonction non seulement de l’avancement dans le parcours de formation mais également des rythmes d’apprentissage… : cours théoriques, études de cas, exercices tutorés, quiz, évaluations, analyse de supports, TP et mini projets immergés.
Évaluations
Toutes les actions de formation suivent un processus d’évaluation rigoureux, avant, pendant et après la formation.
Les formations que nous assurons sont conçues pour une adéquation maximale du contenu avec les connaissances des stagiaires et leur besoin professionnel. Nous mettons tout en œuvre pour accueillir les stagiaires de façon optimale et leur permettre d’atteindre les objectifs initialement fixés.
Évaluation des apprenants
- Avant la formation : une « évaluation» pré-formation est réalisée afin de définir les besoins et le parcours de formation de chaque apprenant : vérification des pré-requis, rapide évaluation relative, recommandations éventuelles pour accéder à la formation sans difficulté technique.
- Pendant la formation : des mini évaluations pour mesurer l’assimilation et l’implication de chaque apprenant sous forme
- de contrôle continu au travers de travaux pratiques qui viennent jalonner les séances théoriques, corrigés immédiatement après réalisation,
- et de sessions de questions/réponses.
- En fin du parcours de formation : chaque stagiaire réalise un devoir sous forme d’un mini projet ou d’une étude de cas reprenant la plus grande partie des points vus pendant le cours (succession cohérente et progressive d’exercices) pour consolider les connaissances enseignées et éprouvées, et pour les transformer en compétences. Ces travaux se réalisent en autonomie et font l’objet d’une notation rigoureuse et détaillée de la part du formateur.
Des mesures correctives visant à combler les lacunes, si elles existent, sont listées par ce dernier, et des exercices pratiques complémentaires à réaliser sont suggérés.
Le stagiaire se verra remettre une attestation de suivi de formation à l’issue de son cursus chez markus®.
Évaluation des intervenants
Nos formateurs, des experts sur le terrain !
Les formateurs markus®, ayant au minimum 5 années d’expérience dans leurs domaines respectifs, ont occupé des postes à responsabilité en entreprise, voire même développé leur propre structure… Leur expérience terrain tout comme leurs qualités pédagogiques, rigoureusement vérifiées, constituent un gage de qualité. Les critères de sélection sont basés sur l’expertise métier, l’expérience pédagogique, l’expérience opérationnelle, l’attitude, la motivation et l’adaptation à la culture markus®. Ainsi tous issus de l’univers de la publicité, de la télévision, de l’édition et de la presse, nos experts allient l’expérience du terrain à la pédagogie pour délivrer des formations haut de gamme.
Évaluation de la formation
L’équipe pédagogique de markus®, composée de spécialistes possédant de nombreuses années d’expérience dans leurs domaines respectifs, assure le contrôle de la qualité des programmes et la préparation des contenus pédagogiques, sans cesse mis à jour et optimisés, et valide les connaissances, l’expérience et les aptitudes pédagogiques de ces experts formateurs.
En effet, dans un souci d’amélioration continue, nous accordons une attention particulière à l’expertise de nos formateurs. Nous veillons donc à la qualité des séances de formation qui, captivantes, doivent être ancrées dans la réalité des métiers de la communication. Ceci demandant non seulement de la part de nos intervenants une expérience avérée du métier mais également de réelles compétences pédagogiques.
markus® a également mis en place une stratégie de veille technologique lui permettant de faire de la prospective, d’anticiper les futurs besoins dans un contexte de digitalisation : une analyse constante des besoins clients, une présence aux événements majeurs de la transformation digitale, une veille sur les nouveaux outils des domaines de compétences enseignés, laquelle s’avère être indispensable pour l’actualisation des contenus pédagogiques. Notre directeur pédagogique assiste autant de fois que nécessaire aux séances de formation dans un but d’optimisation et de réajustement perpétuels et de développement d’axes d’améliorations éventuelles.
Si malgré nos efforts, une insatisfaction apparaissait sur une de nos formations, vous pouvez nous envoyer vos réclamations directement par courrier ou par email.
Vous pouvez également, markus® étant certifié AFNOR, contacter Afnor Certification pour signaler tout manquement à l’une des exigences du décret du 30 juin 2015 et déposer un avis sur Afnor Pro Contact.
Déroulement d'une session markus®
- Accueil des stagiaires autour d’un petit déjeuner dès le premier jour de la formation, à 9h00
- Présentation des locaux, de l’équipe pédagogique
- Attribution d’un poste de travail par stagiaire
- Présentation de l’intervenant
- Présentation du programme et des objectifs, et du séquençage détaillé de la formation
- Tour de table pour se présenter et valider les attentes
- 09h30 : Début de la formation, qui sera jalonnée par
- Des cours théoriques et des exercices pratiques
- Des évaluations tout au long de la formation ainsi qu’en fin de parcours
- Une évaluation de la formation par les stagiaires via une enquête de satisfaction
- Mise en place d’un suivi post formation (Cf. « Suivi/Coaching» ci-dessous).
Les formations ont lieu du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Suivi - coaching / Accompagnement post-formation
Dès le stage achevé, la formation se poursuit néanmoins par le biais d’actions de suivi et d’accompagnement que nous instaurons dès le premier jour post-stage. Il s’agit de fournir à nos stagiaires un support pédagogique, technique et technologique afin de pérenniser, optimiser et poursuivre le développement des connaissances et compétences acquises pendant le stage.
Actions de suivi instaurées et gérées par le responsable pédagogique
- Envoi du compte-rendu au donneur d’ordre ou au stagiaire, avec notamment fixation des objectifs ou points d’améliorations notés après la formation.
- 2 à 4 mois après la formation : évaluation afin de s’assurer que les acquis de la formation sont maîtrisés et appliqués.
- Environ 6 à 8 mois après la formation, nouvelle évaluation de l’impact de la formation et analyse du retour sur investissement.
En parallèle
Afin d’assurer un accompagnement personnel et individualisé basé sur les compétences et les objectifs de tout un chacun, dès le début de sa formation, chaque stagiaire se voit ouvrir un accès personnalisé à notre plateforme de Social Learning. Elle représente un véritable lieu de convergence et de partage des savoirs, savoir-faire, savoir-être et permet de pérenniser, consolider, voire enrichir les enseignements théoriques et pratiques de la formation.
Le suivi/coaching dont il est ici question représente un accompagnement à distance venant en complément/soutien et en enrichissement des enseignements reçus par le stagiaire en présentiel lors de sa formation avec son propre formateur, ainsi qu’un véritable coaching « au jour le jour », utilisant les nouvelles technologies de communication (plateforme de formation, visioconférence, messagerie instantanée, email…).
C’est, pour le stagiaire, un véritable espace d’échanges, de capitalisation de la formation et de l’information avec :
- Son planning de cours,
- L’ensemble des contenus de sa formation, numérisés, auxquels il aura toujours accès à l’issue de sa formation,
- D’autres supports en relation avec sa formation, de formats divers (documents, tutoriels, vidéos), sans cesse actualisés, en permanence accessibles depuis ordinateurs, tablettes, smartphones,
- Un véritable espace d’échanges et de partages permettant, via des outils de messagerie, de chat et de visioconférence, d’interagir avec la communauté de l’ensemble des stagiaires, mais aussi avec nos formateurs et l’équipe pédagogique de markus®.
Nous vous proposons un accès illimité à notre plateforme de Social Learning pendant 3 mois, renouvelable sous conditions.
Actualités / Tuto
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RÉFÉRENCES CLIENTS AGENCE
Notre large palette de références témoigne de notre capacité d’adaptation à tous les types de communication : institutionnelle, culturelle, de marque, d’édition…
